Términos y Condiciones

Bienvenido/a a DEVONE, empresa dedicada al desarrollo web a medida, creación de páginas web, tiendas en línea, APIs, integraciones, optimización de rendimiento y asesorías tecnológicas. El uso de este sitio y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación total de los siguientes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo, por favor no utilices este sitio ni contrates nuestros servicios.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, uso y contratación de los servicios que ofrece DEVONE, entre ellos:

• Desarrollo web a medida
• Páginas web (landing, corporativas, multisecciones)
• Tiendas en línea (e-commerce)
• Integraciones
• Creación de APIs
• Optimización de rendimiento (Performance Web)
• Posicionamiento Web (SEO)
• Asesorías tecnológicas
• Uso del CMS administrable MyFrame

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio responsablemente.
• No comprometer la seguridad, estabilidad o integridad del sitio.
• No intentar acceder a información privada o restringida.

DEVONE puede modificar contenido, estructura o funcionalidades sin previo aviso.

3. Contratación de Servicios

3.1. Pagos

Para desarrollo web, páginas web, tiendas, integraciones y creación de APIs, el modelo de pago es:

• 50% al inicio del proyecto (reserva, planificación y comienzo).
• 50% al finalizar (previo a la entrega o puesta en producción).

El proyecto solo inicia cuando se recibe el pago inicial.

3.2. Plazos y retrasos por falta de información

DEVONE solicitará al cliente la información necesaria: textos, imágenes, accesos, logos, referencias, etc.

Si el cliente no entrega la información a tiempo, entonces:

• Los plazos del proyecto se aplazan automáticamente.
• La fecha estimada de entrega comenzará a contarse una vez que DEVONE reciba todo el material necesario para continuar.
• DEVONE no es responsable de retrasos provocados por el cliente.

3.3. Alcance del proyecto

Cada servicio se desarrolla exactamente según lo acordado en presupuesto y propuesta inicial.
Cambios posteriores se consideran trabajos adicionales, cotizados aparte.

4. Propiedad Intelectual

4.1. Código desarrollado específicamente para el cliente

DEVONE entregará todo el código, vistas, estructuras de base de datos y recursos creados para cumplir los requerimientos particulares del proyecto contratado.
El cliente obtiene la propiedad plena del desarrollo entregado, pudiendo usarlo, modificarlo o trasladarlo sin restricciones.

4.2. Módulos, componentes y desarrollos reutilizables

Cuando DEVONE crea nuevas funcionalidades, módulos, componentes o herramientas como parte de un proyecto (por ejemplo: galerías, sliders, dashboards, componentes UI, integraciones, etc.), el cliente recibe una licencia permanente de uso, pero:

• DEVONE mantiene la propiedad intelectual sobre dichos módulos, incluso si fueron desarrollados inicialmente a solicitud del cliente.
• DEVONE queda autorizado a reutilizarlos, mejorarlos, comercializarlos y adaptarlos en otros proyectos sin requerir autorización adicional del cliente.
• El cliente no adquiere exclusividad sobre funcionalidades genéricas o reutilizables, aunque hayan sido desarrolladas en el marco de su proyecto.

4.3. Librerías, frameworks y estructura interna

Además, DEVONE mantiene la propiedad total sobre:

• Framework interno, estructuras base y arquitectura del sistema
• Módulos estándar
• Herramientas internas
• Lógica genérica y helpers
• Plantillas o esquemas base
• Cualquier componente no exclusivo por naturaleza

El cliente recibe una licencia de uso permanente, sin límites y sin costos adicionales.

4.4. Exclusividades (opcional y bajo contrato especial)

Si un cliente desea exclusividad total sobre un módulo o desarrollo específico, esto debe contratarse por separado y a un costo adicional, debido a la restricción comercial que implica para DEVONE.

5. Hosting, dominios y servicios anuales

Cuando un plan incluye hosting, dominio, SSL u otros servicios por 1 año:

• DEVONE los administra durante ese período.
• Al finalizar el año, la renovación tiene costo adicional.
• El cliente puede solicitar traslado o administración independiente después del primer año.

6. Garantías y soporte

DEVONE cubre:

• bugs o errores propios detectados dentro del período de soporte.
• fallas funcionales originadas en el desarrollo entregado.

No cubre:

• cambios o mejoras no incluidas inicialmente.
• problemas causados por manipulación del cliente.
• errores por terceros (plugins, pasarelas, bancos, APIs externas, hosting externo, etc.).

7. Privacidad de Datos

DEVONE resguarda la información del cliente y no la comparte con terceros.
Los datos se utilizan únicamente para prestar los servicios contratados.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar materiales, textos e información de forma oportuna.
• Asegurar que los contenidos no infringen derechos de terceros.
• Utilizar el sitio o plataforma de forma legal y responsable.

9. Términos Específicos por Tipo de Servicio

9.1. Tiendas en Línea (E-commerce)

El cliente es responsable de:

• La información de productos, precios y stock.
• Políticas de envío, devoluciones y términos de su tienda.
• Configuración de métodos de pago (transferencia, WebPay, PayPal, etc.).
• Cumplimiento con las normas del SII (boletas, facturación, etc.).

DEVONE no se hace responsable por:

• Suspensiones de servicios bancarios o pasarelas de pago.
• Errores de proveedores externos.
• Pérdidas económicas derivadas de ventas, cobros o errores comerciales.

9.2. Integraciones

DEVONE integra sistemas externos bajo las condiciones técnicas del proveedor.
No nos responsabilizamos por:

• cambios en la API del tercero
• caídas del servicio externo
• límites de uso o restricciones
• tiempos de respuesta del proveedor

Cualquier actualización posterior requiere una nueva cotización.

9.3. Creación de APIs

DEVONE garantiza que:

• la API cumple con el alcance definido
• la seguridad está implementada según estándares modernos
• se entrega documentación técnica básica

El cliente es responsable de:

• el uso correcto de la API
• accesos, claves y credenciales
• mantener la seguridad de los datos procesados

DEVONE no se hace responsable por:

• mal uso de endpoints
• integraciones realizadas por desarrolladores externos
• sobrecarga de servidores contratados por el cliente

10. Limitación de Responsabilidad

DEVONE no se responsabiliza por:

• fallas causadas por proveedores externos
• pérdidas de datos por mal uso del cliente
• interrupciones derivadas de hosting no administrado por DEVONE
• incumplimientos por parte de terceros vinculados al cliente

11. Modificación de los Términos

DEVONE puede actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en este sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Ley Aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto por tribunales chilenos.