Política de Privacidad

En DEVONE nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que gestionamos a través de nuestro sitio web, nuestros servicios y el uso del CMS MyFrame.

Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

DEVONE puede recopilar dos tipos de información:

1.1. Información entregada directamente por el usuario

Recolectamos datos enviados voluntariamente a través de:

• Formularios de contacto

• Formularios de cotización

• Formularios de soporte

• Contratación de servicios

• Envío de documentos, imágenes o materiales del proyecto

• Datos entregados para personalizar plataformas o sitios web

• Datos de acceso para integraciones o APIs

Estos pueden incluir:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Teléfono

• Información del negocio o empresa

• Requerimientos técnicos

• Datos necesarios para la implementación de proyectos web

• Información para configurar hosting o dominios

• Credenciales temporales para integraciones técnicas

• Material gráfico, textos o documentos del cliente

1.2. Información recopilada automáticamente

Al navegar en devone.cl o sitios asociados se puede recopilar:

• Dirección IP

• Navegador y sistema operativo

• Cookies y preferencias de navegación

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia

• Registros técnicos para análisis de rendimiento

Esta información no identifica personalmente al usuario y se usa únicamente para análisis interno.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas o cotizaciones

• Preparar propuestas comerciales

• Diseñar y desarrollar plataformas web

• Crear cuentas de hosting, correos o accesos técnicos

• Implementar tiendas online, APIs e integraciones

• Configurar el CMS MyFrame para el cliente

• Emitir boletas o facturas

• Entregar soporte y asistencia técnica

• Mejorar la calidad de nuestros servicios

• Analizar el desempeño del sitio y seguridad

• Cumplir con obligaciones legales

DEVONE no vende, arrienda ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales.

3. Conservación de datos

Guardamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar el proyecto o servicio contratado

• Cumplir obligaciones legales o contables

• Mantener la cuenta activa del cliente en MyFrame

• Resolver incidencias o solicitudes de soporte

El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos cuando lo desee (ver sección 8).

4. Confidencialidad de la información del cliente

Toda información entregada por el cliente —incluyendo claves, accesos, archivos, documentos o información interna— se mantiene bajo estricta confidencialidad.

DEVONE no utilizará información privada para ningún fin distinto al desarrollo contratado.

Accesos sensibles entregados para APIs, integraciones o correos:

• No se almacenan después de finalizar el proyecto

• No se comparten con terceros

• Pueden ser encriptados internamente cuando corresponde

El cliente es libre de cambiar sus claves una vez finalizado el trabajo.

5. Seguridad y protección de datos

DEVONE aplica medidas de seguridad para proteger la información como:

• Certificado SSL

• Accesos restringidos

• Almacenamiento seguro

• Procesos internos de control

• Respaldo de archivos del cliente (cuando corresponda)

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos.

6. CMS MyFrame y tratamiento de datos

Si el cliente utiliza el CMS MyFrame, DEVONE puede gestionar o ver información únicamente con fines de:

• Soporte técnico

• Actualizaciones

• Monitoreo de estabilidad

• Seguridad

• Corrección de errores

DEVONE no accede ni utiliza información privada almacenada por el cliente en MyFrame, como:

• Listado de usuarios

• Información interna

• Datos comerciales

• Contenidos privados del negocio

Dicha información pertenece exclusivamente al cliente.

7. Servicios externos y proveedores

Algunos servicios pueden requerir el uso de terceros, como:

• Hosting

• Registro de dominios

• Pasarelas de pago (WebPay, PayPal, MercadoPago, etc.)

• APIs de terceros

• Sistemas de correo SMTP

• Proveedores tecnológicos

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad, y es responsabilidad del cliente revisarlas.

DEVONE no controla ni se responsabiliza por prácticas de privacidad de terceros.

8. Derechos del usuario (Ley 19.628 – Chile)

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos

• Corregir o actualizar información

• Solicitar eliminación de datos (“derecho al olvido”)

• Revocar consentimiento

• Solicitar copia de sus datos

• Limitar su tratamiento

Para ejercer estos derechos, el usuario debe escribir a:

• contacto@devone.cl

Todas las solicitudes se gestionarán dentro de un plazo razonable.

9. Uso de Cookies

DEVONE utiliza cookies para:

• Analítica

• Seguridad

• Experiencia de usuario

• Medición de rendimiento

• Preferencias de navegación

El usuario puede bloquear las cookies desde su navegador.

No utilizamos cookies para publicidad agresiva o invasiva.

10. Menores de edad

Los servicios de DEVONE no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos información de menores de forma intencional.

11. Transferencia de datos fuera de Chile

En caso de usar servicios internacionales (hosting, APIs, etc.), algunos datos pueden procesarse fuera del país, manteniendo las normas de privacidad vigentes.

12. Actualización de esta Política

DEVONE puede actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en devone.cl con fecha de actualización.

13. Contacto para dudas sobre privacidad

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política, puedes escribir a:

• contacto@devone.cl
• www.devone.cl